Liên hệ với chúng tôi — nhanh và thẳng

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. hz666 yêu cầu KYC khi rút tiền lần đầu hoặc khi thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký

Xác minh ví là quá trình kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có trùng với tên tài khoản hz666 không, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng người.

Trạng thái này xuất hiện khi giao dịch đã gửi nhưng chưa được hệ thống xác nhận. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. hz666 dùng OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi xác nhận yêu cầu rút tiền

Hệ thống tự đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản. Đăng nhập lại bằng số điện thoại và mật khẩu, sau đó xác nhận OTP là xong.

Hoàn tiền là khoản tiền được trả lại vào số dư tài khoản khi giao dịch nạp thất bại hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán.